Ukoliko ste nakon preuzimanja proizvoda ustanovili da postoji razlog za podnošenje reklamacije, istu možete da izjavite na nekoliko načina:

• Usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena
• Pisanim putem na adresu prodajnog mesta ili na adresu direkcije kompanije
• Pozivom na broj telefona 023/640-650
• Elektronskim putem na e-mail: office@keramikajovanovic.rs

Detaljnije pročitajte na sledećem linku.

Radno vreme salona je od 8.00 do 20.00 časova radnim danima, a subotom od 8.00 do 15.00 časova. Prazničnim danima – ukoliko je državni praznik saloni ne rade ili drugog dana praznika rade skraćenim radnim vremenom i to od 8.00 do 15.00 časova, ali je za to najbolje se raspitati putem poruke ili poziva.
Radno vreme korisničke službe web shop-a je od 8.00 do 16.00 časova radnim danima.

U opisu artikala dati su svi podaci o materijalu od kojeg je isti sačinjen. Ukoliko slučajno taj podatak postoji možete nas kontaktirati porukom i poslati naziv ili šifru artikla (sa sajta) i vrlo rado ćemo vam poslati sve informacije o artiklu koje su nam dostupne.

• Gotovina,
• Virmanski,
• Platnim karticama,
• Kreditnim karticama Banka Intesa do 6 mesečnih rata,
• Čekovima građana do 12 mesečnih rata, bez kamate i bez učešća.

Detaljnije informacije o plaćanju u maloprodajnim salonima mogu se pronaći direktno na stranicama pojedinačnih salona. Detaljnije informacije o plaćanju na web shop-u možete pročitati na sledećem linku.

Naravno! U regionu imamo dosta razvijenu mrežu VP kupaca kod kojih se mogu pronaći većim delom artikli iz našeg asortimana. Potrebno je da nas kontaktirate porukom i vrlo rado ćemo vam poslati lokacije i kontakt podatke ovih salona/objekata.

Ukoliko kupac nije u mogućnosti da sam preveze robu kupljenu u našem maloprodajnom objektu, moguće je da se ista preveze do odredišta našim prevoznim sredstvima. Opširnije možete pročitati na sledećem linku.