Na ovoj stranici pronaći ćete odgovore na najčešće postavljana pitanja, kako bismo vam brzo i jasno pružili sve potrebne informacije i olakšali kupovinu i saradnju.
O nama
Proizvode Keramike Jovanović možete kupiti u našim prodajnim salonima i putem web shopa. Adrese, telefone i radno vreme salona možete pronaći na kontakt stranici sajta.
Sve dostupne dimenzije proizvoda prikazane su na sajtu u okviru odgovarajućih kategorija. Ako određena dimenzija nije prikazana, trenutno nije dostupna u ponudi. Kupatilski nameštaj, tuš kabine i paravani se ne izrađuju po meri.
Prodajni saloni rade radnim danima od 8:00 do 20:00 časova, a subotom od 8:00 do 15:00 časova. Korisnička služba web shopa dostupna je radnim danima od 8:00 do 16:00 časova. Za rad tokom praznika – ukoliko je državni praznik saloni ne rade ili drugog dana praznika rade skraćenim radnim vremenom i to od 8.00 do 15.00 časova, svakako preporučujemo proveru telefonom ili porukom.
Detaljne informacije o proizvodu nalaze se na stranici konkretnog artikla, uključujući dimenzije, materijal, seriju, boju, proizvođača i druge karakteristike kada su dostupne. Proizvode možete pronaći preko pretrage sajta unosom naziva, šifre, serije ili ključne reči.
Keramika Jovanović ne vrši zanatske radove postavljanja pločica. Za pravilnu ugradnju preporučujemo angažovanje kvalifikovanog majstora, a na sajtu su dostupni praktični saveti za postavljanje i održavanje keramičkih pločica.
Informacije o materijalu proizvoda navedene su u opisu artikla kada su dostupne. Ako vam je potreban dodatni podatak o materijalu za pločice, umivaonike, kupatilski nameštaj ili drugi proizvod, možete nas kontaktirati i poslati naziv ili šifru artikla.
Plaćanje je moguće:
Uslovi se mogu razlikovati za web shop i maloprodajne salone. Detaljnije informacije o plaćanju na web shop-u možete pročitati na sledećem linku. Informacije o plaćanju u maloprodajnim salonima mogu se dobiti u direktnom kontaktu sa zaposlenima u odgovarajućem salonu.
Ukoliko kupac nije u mogućnosti da sam preveze robu kupljenu u našem maloprodajnom objektu, moguće je da se ista preveze do odredišta našim prevoznim sredstvima. Opširnije možete pročitati na sledećem linku.
Dostava ne podrazumeva istovar robe. Kupac je obavezan da obezbedi istovar u dogovoreno vreme i na mestu gde je to dozvoljeno. Vozač priprema vozilo za istovar i pomaže pri predaji robe iz vozila kupcu.
Prilikom preuzimanja robe kupac treba da pregleda proizvode, proveri količinu i stanje robe, a zatim potpisom potvrdi prijem. Reklamacije na fizička oštećenja nakon preuzimanja i potpisivanja dokumentacije ne mogu se prihvatiti.
Da. Keramika Jovanović ima razvijenu mrežu veleprodajnih partnera u regionu. Ako u vašem gradu nemamo salon, možete nas kontaktirati i poslaćemo vam dostupne lokacije i kontakt podatke partnerskih objekata.
Pored akcija prikazanih na sajtu, pojedini saloni povremeno mogu imati proizvode po sniženim cenama, naročito zalihe nekurentne robe. Za najtačnije informacije o lokalnim akcijama najbolje je kontaktirati najbliži salon.
Reklamaciju možete podneti usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, pisanim putem na adresu prodajnog mesta ili direkcije, telefonom na 023/640-650 ili emailom na office@keramikajovanovic.rs. Potrebno je dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini.
Detaljnije pročitajte na sledećem linku.
Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je da trgovcu dostavite račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa, slip i slično). Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija i izda reklamacioni list. Prodavac je dužan da najkasnije u roku od osam radnih dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošači na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
Budite u toku sa našim najnovijim akcijskim ponudama
Prijavite se za naš newsletter i osigurajte sebi pristup najnovijim promocijama direktno u vaš inbox. Ne propustite priliku da uštedite i obradujete sebe ili voljene. Prijavite se danas i budite korak ispred svih!
Akcija na pločice i kupatilsku opremu!
Iskoristite popuste do 50% na odabrane keramičke pločice, baterije, galanteriju i bojlere. Renovirajte kupatilo po najboljim cenama ove sezone!
Pogledajte sve akcijske proizvode