Često postavljana pitanja

Lokacije i kontakti salona se nalaze na našoj kontakt stranici.

Svi raspoloživi proizvodi, u svim mogućim dimenzijama, se nalaze na sajtu, u okviru svoje kategorije. Kupatilski nameštaj i tuš kabine/paravani se ne proizvode po meri.

Radno vreme salona je od 8.00 do 20.00 časova radnim danima, a subotom od 8.00 do 15.00 časova. Prazničnim danima – ukoliko je državni praznik saloni ne rade ili drugog dana praznika rade skraćenim radnim vremenom i to od 8.00 do 15.00 časova, ali je za to najbolje se raspitati putem poruke ili poziva.
Radno vreme korisničke službe web shop-a je od 8.00 do 16.00 časova radnim danima.

Na sajtu postoji dugme za pretragu i dovoljno je upisati jednu ključnu reč i kao rezultat će se pojaviti svi pronađeni artikli koji sadrže datu reč. Odabirom određenog artikla dobijate sve opise koji karakterišu isti, a u oznakama tog artikla takođe je sadržana određena ključna reč čijim odabirom možete dobiti sve artikle po toj reči (serija pločica, proizvođač, boja i slično).

Za pravilno postavljanje pločica najbolje je obratiti se kvalifikovanom licu, a sa naše strane, svojim kupcima, obezbedili smo kratke i praktične savete u vezi postavljanja i održavanja keramičkih pločica koje možete pogledati ovde.

U opisu artikala dati su svi podaci o materijalu od kojeg je isti sačinjen. Ukoliko slučajno taj podatak postoji možete nas kontaktirati porukom i poslati naziv ili šifru artikla (sa sajta) i vrlo rado ćemo vam poslati sve informacije o artiklu koje su nam dostupne.

• Gotovina,
• Virmanski,
• Platnim karticama,
• Kreditnim karticama Banka Intesa do 6 mesečnih rata,
• Čekovima građana do 12 mesečnih rata, bez kamate i bez učešća.

Detaljnije informacije o plaćanju u maloprodajnim salonima mogu se pronaći direktno na stranicama pojedinačnih salona. Detaljnije informacije o plaćanju na web shop-u možete pročitati na sledećem linku.

Prevoz robe ne podrazumeva istovar iste. Obaveza kupca je da obezbedi istovar robe u napred zakazano vreme na mestu gde je to dozvoljeno i u skladu sa saobraćajnim propisima. Obaveza vozača je da otvori i pripremi vozilo za nesmetan istovar i da doda robu iz vozila kupcu. Nakon istovara, obaveza kupca je da uz pomoć vozača pregleda robu i svojim potpisom na nalogu za utovar potvrdi da je roba primljena u ispravnom stanju i da se vrsta i količina robe slažu sa fiskalnim računom. Reklamacije na fizička oštećenja robe nakon isporuke i potpisivanja naloga za utovar od strane kupca se ne prihvataju.

Naravno! U regionu imamo dosta razvijenu mrežu VP kupaca kod kojih se mogu pronaći većim delom artikli iz našeg asortimana. Potrebno je da nas kontaktirate porukom i vrlo rado ćemo vam poslati lokacije i kontakt podatke ovih salona/objekata.

Kada kao kupac potražujete artikle po akcijskim cenama ili sa najnižom cenom najbolje je u tom slučaju kontaktirati najbliži salon jer često pojedini saloni imaju zalihe nekurentne robe čije su cene mnogo niže od redovnih artikala iz asortimana.

Ukoliko ste nakon preuzimanja proizvoda ustanovili da postoji razlog za podnošenje reklamacije, istu možete da izjavite na nekoliko načina:

• Usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena
• Pisanim putem na adresu prodajnog mesta ili na adresu direkcije kompanije
• Pozivom na broj telefona 023/640-650
• Elektronskim putem na e-mail: office@keramikajovanovic.rs

Detaljnije pročitajte na sledećem linku.

Ukoliko kupac nije u mogućnosti da sam preveze robu kupljenu u našem maloprodajnom objektu, moguće je da se ista preveze do odredišta našim prevoznim sredstvima. Opširnije možete pročitati na sledećem linku.